Humas, Mandupa.
Hari ketiga pelaksanaan Workshop Pelayanan Publik dan Tata Laksana MAN 2 Palembang, Rabu (24/06/2026), diisi dengan materi bertajuk “Pelayanan Publik di Bidang Keamanan dan Kebersihan.” Materi ini menghadirkan Wakil Direktur PT. Satya Taruna Daraka, Abdul Karim Saputra, sebagai narasumber yang membahas pentingnya standar pelayanan dalam mendukung kenyamanan lingkungan madrasah.
Dalam penyampaiannya, Abdul Karim Saputra menegaskan bahwa pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan aspek administrasi, tetapi juga mencakup layanan pendukung seperti keamanan dan kebersihan yang berperan langsung dalam menciptakan lingkungan kerja dan belajar yang kondusif.
Ia menekankan bahwa seluruh petugas keamanan dan kebersihan harus bekerja berdasarkan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang jelas dan terukur. SOP menjadi pedoman utama agar setiap tugas dapat dilaksanakan secara konsisten, profesional, dan sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan.
“SOP itu penting sebagai dasar kerja agar setiap petugas memahami tugas dan tanggung jawabnya dengan baik, sehingga pelayanan yang diberikan bisa lebih terarah dan profesional,” ujarnya.
Selain itu, penggunaan identitas resmi oleh petugas keamanan dan kebersihan juga menjadi perhatian penting. Identitas tersebut tidak hanya berfungsi sebagai penanda resmi, tetapi juga meningkatkan kepercayaan dan rasa aman bagi seluruh warga madrasah.
Dalam kesempatan tersebut, Abdul Karim juga menegaskan bahwa petugas keamanan memiliki peran strategis sebagai garda terdepan dalam pelayanan publik. Mereka menjadi pihak pertama yang berinteraksi dengan tamu maupun warga madrasah, sehingga sikap, kedisiplinan, dan kesiapsiagaan menjadi aspek penting dalam membangun citra positif lembaga.
“Petugas keamanan adalah garda terdepan pelayanan. Dari merekalah kesan pertama sebuah institusi terbentuk. Karena itu, profesionalisme dan keramahan menjadi kunci utama,” tambahnya.
Sesi berlangsung interaktif dengan berbagai diskusi dan studi kasus lapangan yang memperkaya pemahaman peserta mengenai pentingnya peran petugas keamanan dan kebersihan dalam mendukung pelayanan publik yang prima.
Kepala MAN 2 Palembang Yusri Erlini, menyampaikan bahwa materi ini memberikan perspektif baru bahwa pelayanan publik tidak hanya berada di ruang administrasi, tetapi juga menyeluruh hingga lini terdepan yang berhubungan langsung dengan masyarakat.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh petugas dapat semakin memahami pentingnya penerapan SOP, penggunaan identitas, serta peningkatan profesionalisme dalam bekerja. Dengan demikian, MAN 2 Palembang dapat terus mewujudkan lingkungan madrasah yang aman, bersih, dan berorientasi pada pelayanan publik yang berkualitas. (AM)
